語言及殘疾人士

Commonwealth of Virginia致力於擴大英語能力有限 (LEP) 和殘疾人士獲得基本服務的機會。 通過改善所有健康和人力資源（HHR）機構的溝通和消除障礙，此計劃確保所有弗吉尼亞人都可以獲得他們所需的支持和護理，無論語言或能力如何。

項目概述

這項多階段項目與弗吉尼亞聯邦大學（VCU）殘疾人士合作夥伴關係主導，涉及全面評估當前服務如何滿足 LEP 和殘疾人士的需求。目標是找出服務可訪問性的差距，並實施策略，以改善所有 HHR 機構的訪問性。

計劃的主要階段

第一階段：初步評估

第一階段專注於通過自我評估調查、訪談和數據收集來自所有 HHR 機構的見解。司法部 " 四因素分析 " 被應用於估計有殘疾人士或殘疾人士接受服務的比例、服務使用頻率以及這些服務的重要性。此分析提供了清楚了解可訪問性目前的狀態。

第二階段：深度評估

在此階段，我們深入研究了社會服務部 (DSS) 和行為健康和發展服務部 (DBHDS) 提供的服務。團隊使用旅程繪製程序，找出存取服務的最佳做法和挑戰。利害關係人訪談，包括與代表 LEP 和殘疾人士的組織以及具有生活經驗的居民的訪談，提供了寶貴的觀點。當地、地區和州機構進行現場和虛擬評估，以進一步了解服務的障礙。

第三階段：實施結果

最後階段將專注於實施評估所得的結果。該指導委員會將每季召開一次會議，其成員包括衛生和公共服務部部長辦公室和行政部長辦公室的成員、維吉尼亞州資訊科技局 (VITA) 的主要團隊成員以及總務部和人力資源管理部的領導。HHR 機構領導人和內部團隊將根據第二階段和第三階段完成的全面景觀評估所提供的見解，共同制定改善服務接入的計劃。

弗吉尼亞州致力於確保每個居民，無論語言或能力如何，都可以輕鬆和尊嚴地導航衛生和人類服務系統。通過這項持續的倡議，我們正在為所有人打造更具包容性和可訪問的未來。